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新浪微博热搜停更事件:有所为有所不为,是对企业极大的考验

2020-07-05 13:47来源:互联网浏览:

这让一些原本有热搜计划的品牌和组织措手不及。正值6.18大促,想必会受到不少影响。然而,与此形成鲜明对比的却是更多网友的拍手称快——看来,天下苦微博热搜久已。

作为最引领舆论风向的产物,“热搜”可以说是新浪微博最受关注、最被青睐的产品形态之一。在社会话题和娱乐话题方面,微博热搜也一度扮演了极其重要的引领者角色。许多新闻一开始默默无闻,几乎很少人关注。而一旦登上微博热搜,流量便滚滚而来,关注度和话题度也急速膨胀和裂变,瞬间便可能演变为网络公共事件。

以往以各大媒体为新闻主要来源的渠道,逐渐转移到微博平台,微博已经成为新闻素材来源、发声和发酵的核心舆论场。

新浪微博也依托明星红人、权威媒体等资源优势,借着巨大的流量东风,一骑绝尘,成为纳斯达克的宠儿。而差不多同时期入局的腾讯、搜狐和网易等,则只好黯然离场。

如今面对流量见顶的困境,新浪微博的营收也陷入增长瓶颈。欲满足资本市场的逐利之心,新浪微博急需开拓新的增收渠道。

绿洲的推出,可以看做是新浪微博欲留住用户的又一次尝试。然而经历抄袭漩涡之后,绿洲的发展一直不温不火,远无法达到当初的预期。

于是,新浪微博只好通过精耕细作自家的商业产品,以此来延缓衰落的步伐。微头条、信息流广告、开屏广告、pc端入口落地页等商业形式已日渐成熟,而微博故事、Story滤镜、相机AR非标广告、边看边下/边看边买等创新形式也纷至沓来。其中,热搜也早成为明码标价的商品,被摆上新浪微博的广告产品页了。

要说热搜的商业价值,看刊例便知。而此次微博热搜停更一周,据估算损失将达1亿元人民币,足见热搜已经成为了新浪微博相当赚钱的产品形态了。

以往新浪微博还算克制,热搜榜前十名中,也只有2-3个热搜位置可通过花钱获得。而动辄百万的费用,也着实赚得轻松。

然而现在新浪微博越发急功近利,热搜报价不仅花样翻新,而且形式日渐多样化,在商业形态逐步丰富和完善的同时,也在一步步试探着用户的底线。

在一些商业事件和明星娱乐事件中,微博热搜的身影也频频出现,不时左右着舆论的走向。很多时候,网友以为是看到了真相,其实不过是新浪微博想让你看到的所谓“真相”。

作为社交平台,它不应该以自己的好恶去左右社会舆论走向,只呈现舆论本来的状态就好。而作为媒体平台,微博本身又承担着舆论向善的责任和义务,因此有时候人为干预一下,也很有必要。

譬如近段时间,针对美国总统特朗普在facebook上发表的很多具有分裂性和煽动性的言论,网友纷纷指责facebook不作为,要求删除或屏蔽特朗普的言论,或者采取其他干预措施,避免类似言论的泛滥。

从这个意义上说,新浪微博也确实有必要采取一定的措施,避免社会负能量充斥在平台上。

撇开微博和阿里的关系不谈,我们姑且认为微博用心良苦,为了避免平台沦为骂战的工具,给广大网友和社会造成极为恶劣的影响,才做出如此“逆风”的操作。

然而,如果追溯新浪微博控评的历史,可以发现删微博、强制退出、账号锁定、禁止发言等案例层出不穷。

而这种看似合理的“越权”行为,竟没有一条通用的合理规则,一切看似随意,却又针对性极强。而这背后究竟有没有商业合作层面的干预,因为没有实锤,我们也不便胡乱猜测。

早在2018年时,微博便因“对用户发布违法违规信息未尽到审查义务”,致使刷榜炒作、低俗色情等违法违规有害信息泛滥,被国家网信办处罚过一次。

微博在社会公共领域,已经成为不容忽视的“舆论主阵地”。而这样的头衔,一方面赢得了资本的青睐,一方面也获得了媒体和大众的普遍关注。

而这两种因素的叠加,固然为新浪微博赢得了无数高光时刻,却也成为一把高悬在头顶的达摩克利斯之剑,令新浪微博的未来充满变数。

PC时代,BD一统天下。靠着搜索业务,百度成为巨大的流量黑洞。而在这种背景下,竞价排名、虚假广告、恶性竞争广告等也层出不穷,网民深受其苦。

说白了,商业化是企业永恒的话题。天下没有免费的午餐,今日的慷慨,总要我们明日加倍偿还。无论是谁,概莫能免。

而新浪微博热搜被停更一周,也再次为百度、头条、快手、抖音等企业敲响了警钟,因为各家也都有各种热搜榜。

有所为有所不为,既是对新浪微博的极大考验,也是对同类企业的一次警醒,其他企业应该引以为戒。

但当平台成为社会的舆论场,一切商业化行为便多了一层法律和社会道德的考量。凡事不能以商业利益为中心,而要以社会价值观为导向,树立良好向善的舆论环境。

社会舆论之下,企业无论大小,都不能将自身独立于法律和社会道德之外,而要时刻谨记肩负的社会责任。

当面临商业利益和社会道德相冲突的时候,真正值得为人称道的做法,既不是袖手旁观,也非毫无约束地人为操控,而是懂得权衡,懂得先以法律和社会道德为准绳,其次再考虑商业道德。

建立严格的预防和惩戒机制很重要,尽量一视同仁,而不应随心所欲。商业的底线不再是单纯的商业信誉,而是法律和社会道德。

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